de
Kundendienst
zh
顾客服务
ru
Обслуживание клиентов
pt
Atendimento ao Cliente
it
Assistenza clienti
fr
Service client
es
Servicio de atención al cliente
en
Customer service
bg
Обслужване на клиенти
vi
Dịch vụ khách hàng
uk
Обслуговування клієнтів
ta
வாடிக்கையாளர் சேவை
sw
Huduma kwa wateja
sv
Kundtjänst
nl
Klantenservice
ko
고객 서비스
ja
アフターサービス
hi
ग्राहक सेवा
fi
Asiakaspalvelu
fa
خدمات مشتری
eu
Bezeroaren arretarako zerbitzu
cs
Zákaznický servis
arz
خدمة العملا
ar
خدمة العملاء
Unter Kundendienst oder Kundenservice versteht man zum einen eine organisatorische Einheit (Abteilung) in einem Unternehmen, zum anderen die Leistung oder die Dienste dieser Abteilung oder des ganzen Unternehmens für die Kunden. Im Handel werden unter Kundendienst Zusatzleistungen zusammengefasst, die über die ohnehin erbrachten Hauptleistungen eines Handelsbetriebs hinausgehen; sie können entgeltlich oder unentgeltlich erbracht werden. Diese Zusatzleistungen können aus Waren, Dienstleistungen und Rechten bestehen. Aus handelspsychologischer Sicht besonders interessant sind überraschende, vom Kunden nicht erwartete Serviceformen. Kundendienst dient – wie alle anderen Formen des Service – vor allem Handelsunternehmen als wichtiges profilbildendes Instrument des Handelsmarketings. Mehr lesen